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黄先生

HR主管 · 英德奥园酒店管理有限公司希尔顿逸林酒店分公司

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职位描述

岗位职责
1.为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话叫早服务；
2.掌握每日抵电宾客名单，特别是重要宾客和回头客，了解他们的特殊要求；
3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中；
4.确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度；
5.确保所有电话的转接是按专业标准，并且有礼貌；
6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施；
7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。
岗位要求
1.懂得基础英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。
4.相貌端正，身体健康。

公司信息

英德奥园希尔顿逸林度假酒店为希尔顿国际酒店集团旗下的希尔顿逸林品牌，坐落于广东省英德市英红镇奥园英德巧克力王国内的中心区域，远离城市喧嚣，交通便捷。距离英德西站仅25分钟车程，毗邻奥园英德巧克力王国、泉林水世界和英红小镇等主要旅游景区。酒店拥有301间客房及套房，搭配全日餐厅及大堂吧，超过1241平米的会议场地，儿童乐园、健身中心及室内游泳池等娱乐休闲设施。欧洲梦幻城堡的整体建筑巧妙地融合具有深厚历史文化底蕴的英石元素，全新希尔顿逸林的待客之道和魅力所居的服务，无论您是单独旅行的商务客人、全家出行的休闲旅客，还是会议的组织者，我们都将为您呈现精彩度假体验。

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