1、负责物业项目工作的全面管理,依据公司总目标、计划、预算制定物业项目的工作目标、计划及预算,进行目标管理和成本控制,持续跟进并落实;
2、制定物业项目管理标准、客户服务标准,保证客服工作流程化、标准化和管理监督,提升物业服务品质,实现品牌价值;
3、负责做好相关单位及部门的沟通协调工作;
4、负责对物业项目的全员培训,编制培训计划并组织培训、考核,提高员工的物业服务意识和服务技能。
5、按公司要求正确处理客户投诉、突发事件或各类重大事件、事故。
5、构建高效、和谐的管理团队,指导和培训下属的日常工作,对业绩任务进行分解,监督工作任务的完成情况与质量。