性质: 国企
规模: 100-499人
行业: 电商/贸易
地址: 佛山市南海区狮山镇博爱中路69号第3层3338房
客服
4.5K-7K/月
工作地点：广东/佛山 | 工作年限：1年以下 | 学历：高中
年终奖
双休
五险一金
包食宿
全勤奖
有补助
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林丽丽
HR主管 · 广东京顺盈贸易投资有限公司
聊一聊
职位描述
通过电话、在线聊天、工单等方式受理客户咨询、投诉、建议，及时准确解答问题
负责订单查询、售后处理、退换货跟进、物流信息核实等日常服务工作
记录客户问题与需求，整理反馈至相关部门，跟踪处理进度并及时回访
维护客户关系，提升客户满意度与忠诚度，减少客诉与差评
严格执行服务流程与话术规范，保证服务质量与沟通效率
完成每日服务指标，如响应时长、解决率、满意度等
收集客户反馈与市场信息，协助优化产品、服务及流程
负责订单查询、售后处理、退换货跟进、物流信息核实等日常服务工作
记录客户问题与需求，整理反馈至相关部门，跟踪处理进度并及时回访
维护客户关系，提升客户满意度与忠诚度，减少客诉与差评
严格执行服务流程与话术规范，保证服务质量与沟通效率
完成每日服务指标，如响应时长、解决率、满意度等
收集客户反馈与市场信息，协助优化产品、服务及流程
公司信息
广东京顺盈贸易投资有限公司是一家从事企业管理,企业管理咨询,社会经济咨询服务等业务的公司，一般项目：以自有资金从事投资活动；企业管理；企业管理咨询；社会经济咨询服务；工程管理服务；酒店管理；道路货物运输站经营；技术进出口；货物进出口。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：建设工程设计；建筑劳务分包；道路货物运输（不含危险货物）；国际道路货物运输。
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