1、回答客人的问讯;
2、迎接客人并提供行李服务,指引客人到登记台登记,直至送客人进入房间;
3、帮助退房的客人提取行李并引领客人到结帐台结帐后替客人联系出租车并请客人清点行李件数后放于出租车内;
4、为房客及酒店各部派送信件、邮件、留言、传真和报纸等;
5、留意宴会指南并协助到会客人运送物品及资料到会议厅;
6、做好礼宾部设备的保管、清洁和保养工作;
7、为客人提供行李寄存及物品转交服务;
8、执行和完成上级分配的其他任务;
9、对于大堂和楼层区域发生的异况及时向礼宾司或值班经理汇报;
10、认真核对进店团队或离店团队的行李数目及检查行李有无破损,并迅速派送上房或与团队行李运 送负责人进行交收手续;
11、引领客人参观客房或其他酒店场所。