岗位职责:
1.百叶故障诊断与维修:负责对客户反馈的百叶产品问题进行故障诊断,精准定位问题,并高效完成维修工作。
2.维修方案执行:根据百叶故障类型,制定合理的维修方案针对故障部件进行修复或更换,确保维修后产品功能恢复正常。
3.维修记录与反馈:详细记录每次维修的故障原因、维修过程及结果,定期向售后部主管汇报维修情况,为产品改进提供数据支持。
4.客户沟通与服务:维修过程中与客户保持良好沟通,解释故障原因及维修方案,解答客户疑问,确保客户对维修服务满意。
5.妥善保管维修工具及备用零部件,定期检查工具状态,及时申领所需维修物料,确保维修工作顺利开展
任职要求:
1.具备1年以上百叶产品维修经验,熟悉各类百叶的结构及维修方法,有维修经验者优先。需要手持驾照。
2.掌握百叶故障诊断技巧,能熟练使用维修工具(如螺丝刀、扳手、钳子等),具备较强的动手能力,可独立完成维修工作。
3.具有良好的客户服务意识,工作认真负责,耐心细致,能有效解决客户问题,提升客户满意度。
4.具备基本的沟通能力,能清晰与客户及同事交流,准确理解故障情况并反馈维修进展。
5.遵守公司售后维修流程,服从工作安排,具有较强的责任心,能按时按质完成维修任务。