工作职责
1. 核心用户深度维护： 作为用户与公司之间的桥梁，与PPP项目核心用户（如机器人产品深度用户、KOL、开发者）保持紧密沟通，提供个性化支持，提升用户归属感。
2. 需求洞察与产品反馈： 深入挖掘核心用户在使用机器人产品过程中的真实需求、应用场景及改进建议，形成高质量的用户调研报告，直接推动产品迭代。
3. 运营活动策划与执行： 结合机器人产品特性及用户兴趣点，协助策划并落地线上/线下用户活动（如新品内测、技术沙龙、用户共创会），提升用户活跃度与参与感。
4. 用户内容运营： 收集并整理核心用户产出的优质内容（如使用心得、测评、应用案例），进行二次传播，扩大品牌影响力。
5. 用户成长体系运营： 协助完善核心用户激励与成长机制，挖掘并培养核心用户成为品牌传播者。
任职资格
1. 专业学历： 本科及以上学历，市场营销、计算机、机器人、自动化或心理学等相关专业。
2. 经验基础： 熟悉用户运营的基本流程和方法，有核心用户/社群运营经验者优先；接受优秀应届生，需有相关实习或项目经历。
3. 用户同理心强： 真正热爱与用户打交道，能从用户视角出发，敏锐捕捉用户情绪与需求。
4. 沟通与共情力： 具备出色的沟通协调能力，既能与用户打成一片，也能清晰传达用户声音给内部团队。
5. 主动与细心： 工作积极主动，能细致入微地处理用户问题，注重维护用户体验。

关键加分项：
1. 对机器人/人工智能/硬科技领域有强烈好奇心，平时关注行业资讯、产品动态，是科技产品的爱好者或重度用户。
2. 有机器人产品使用经验、参与过机器人社区/论坛讨论者优先。
3. 技能要求： 熟练使用办公软件，具备基础的数据分析能力。