一、主要职责
(一)客户需求对接与单证处理
负责与客户对接,准确收集、整理客户单证需求及相关资料。
负责编制、审核中欧班列相关单证(如运单、报关单、装箱单等),确保单证准确、完整、合规。
负责单证的录入、系统报送、归档及日常管理。
(二)操作全流程跟踪与协调
跟踪班列集装箱进站、报关、发运、在途、到达等各环节状态,做好记录与反馈。
协助现场操作人员处理进站、装柜等环节的异常情况,必要时担任现场操作B角,参与现场协调工作。
与铁路、场站、报关行、客户等多方保持沟通,保障信息流转顺畅。
(三)异常处理与风险控制
及时发现并反馈单证异常、运输延误等问题,协调内外部资源推动解决。
参与突发事件应急处理,按要求做好记录、报告与跟踪闭环。
(四)数据管理与系统支持
负责业务相关数据的录入、核对与汇总,支持业务报表编制。
配合信息化建设工作,参与单证操作系统优化测试与流程改进。
(五)档案与合规管理
负责单证、合同、往来函电等资料的整理、归档与保管。
遵守公司安全生产、贸易合规、党风廉政等相关制度要求,履行岗位对应职责。
(六)协作与其他工作
具备良好的团队协作意识,支持小组内部工作协调与分担。
完成上级交办的其他临时性工作任务,包括节假日值班、应急响应等。
二、任职资格
(一)学历与专业
全日制大学本科及以上学历,国际贸易、物流管理、交通运输、商务英语、俄语等相关专业优先。
(二)工作经验
1年以上国际物流、单证操作、货运代理或相关岗位工作经验,熟悉中欧班列操作流程者优先。
熟悉国际贸易术语、信用证、报关报检等基础知识,具备单证处理和系统操作经验。
(三)能力要求
具备较强的逻辑思维、细致度和责任心,能独立处理复杂单证问题。
具有良好的沟通协调能力和团队协作意识,能适应多任务、快节奏工作环境。
具备一定的应急处理能力和抗压能力,可兼顾现场操作支持与突发响应。
英语四级及以上,能熟练阅读和处理英文单证及邮件。
(四)技能要求
熟练使用Office办公软件,熟悉物流操作系统或相关单证软件。
具备基础数据处理能力,能通过Excel等工具进行信息整理与分析。