该岗位为客服方向，无销售性质但需要对接客户

【岗位职责】
1）负责所有客户投诉及客户反馈的处理；
2）负责所有客户质量事故的调查，异常样品SEM/EDS 等分析处理、结果呈报及资料存档；
3）负责所有重要客户投诉品质异常分析会，下达内部8D改善及追踪，并将结果存档归类；
4）负责所有客户质量协议修改签订及各类协议资料签订跟踪回传存档；
5）负责重要客户的品质日报、月报、季报；
6）负责所有客户投诉整理总结(每/每月)、汇总细化投诉趋势图及考核部总结(客诉部分)；
7）负责所有客户特殊要求的生产任务通知单下发及汇总整理；
8）负责铜箔有害物质SGS认证；
9）负责客户邮件的时实回复；
10）负责每周、月客诉报告的统计汇总与分析。

【岗位要求】
1）要求大专及以上学历，年龄 35 岁以下，有相关经验者可适当放宽年龄，可接受应届毕业生
2）熟悉 8D 报告编制、熟悉质量五大工具、七大手法、Exce1、minitab 操作经验人员优先录用。