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住宅客服经理（广州增城） 8K-8.3K/月

工作地点：广东/广州 | 工作年限：3-5年 | 学历：大专

环境好

双休

五险一金

包食宿

管理规范

有年假

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梁先生

HR主管 · 中国铁建房地产集团有限公司

聊一聊

职位描述

行业top12招聘
职责描述：
1、负责制定、组织、监督部门工作计划执行和完成情况，组织召开周例会，合理安排部门人员工作；
2、负责项目业主关系维护，安排客服管家维护并定期走访VIP客户，统筹社区文化活动的计划、组织实施、总结工作；
3、统筹物业服务费、车位服务费、水电费和其它相关费用的收缴工作；
4、负责业主诉求及客户投诉处理，协调其他部门处理重大投诉或诉求；
5、负责组织楼宇巡查、空置房巡查、钥匙管理、资料归档等各项工作落实执行情况检查、监督，并予以纠正、考评；
6、负责核查系统信息和业主档案的维护工作，确保基础信息和业主信息的准确；
7、负责保洁外委单位进、撤场工作的具体组织、实施、督导，检查保洁管理工作，审核月度计划，审核绿化、保洁、消杀、垃圾清运等外委单位的评价和结算工作。
任职要求：
1、3年以上住宅物业客服管理工作经验；
2、掌握物业管理条例及相关法律法规；
3、责任心强，具有丰富的客户服务经验、文案处理经验；
4、善于统筹协调解决问题，处理客服投诉；
5、熟练操作OFFICE办公软件。

福利待遇&成长：
1、入职即购买五险一金；
2、在职员工享有一年长达5个月的高温补贴；
3、公司提供完善岗前培训、在职培训、技能培训及各项外部培训机会；
4、公司为员工提供管理、技术等多条职业发展通道，优秀人才迅速提升、提薪机会；
5、公司定期组织旅游、文体活动等丰富多彩的员工活动；
6、提供食宿。

公司信息

中国铁建房地产集团有限公司隶属于世界500强企业——中国铁建股份有限公司，组建于2007年3月，注册资本金70亿元。中国铁建房地产集团有限公司隶属于世界500强企业——中国铁建股份有限公司，组建于2007年3月，注册资本金70亿元。中国铁建地产拥有房地产开发一级资质、工程设计甲级资质和物业管理一级资质，是国资委批准的16家以房地产为主业的央企之一，为中房协常务理事单位，获中诚信3A级企业最高信用等级评定。2022年，被国务院国资委评选为“国有企业公司治理示范企业”。 2021年以来，中国铁建地产实现了逆势增长，规模保持千亿，排名连创新高，4年前进33名。以中国铁建地产为龙头的中国铁建房地产板块，2024年排名第13；2025年上半年排名第12。中国铁建地产在49个城市布局超290个项目，项目总建筑面积超8800万平方米，已开发面积超7600万平方米，实现了京津冀、长三角、珠三角等主要城市群的全面布局。中国铁建地产始终专注于房地产投资与开发，秉承“诚信创新永恒精品人品同在”的企业价值观，以“美好生活建造者”为品牌定位，致力于“做中国最具价值的美好生活服务商”，在“二次创业”新征程中，全力推动中国一流房地产企业建设再上新台阶！了解更多企业信息，可登录公司官网http://crccre.crcc.cn/中国铁建地产拥有房地产开发一级资质、工程设计甲级资质和物业管理一级资质，是国资委批准的16家以房地产为主业的央企之一，为中房协常务理事单位，获中诚信3A级企业最高信用等级评定。2022年，被国务院国资委评选为“国有企业公司治理示范企业”。 2021年以来，中国铁建地产实现了逆势增长，规模保持千亿，排名连创新高，4年前进33名。以中国铁建地产为龙头的中国铁建房地产板块，2024年排名第13；2025年上半年排名第12。中国铁建地产在49个城市布局超290个项目，项目总建筑面积超8800万平方米，已开发面积超7600万平方米，实现了京津冀、长三角、珠三角等主要城市群的全面布局。中国铁建地产始终专注于房地产投资与开发，秉承“诚信创新永恒精品人品同在”的企业价值观，以“美好生活建造者”为品牌定位，致力于“做中国最具价值的美好生活服务商”，在“二次创业”新征程中，全力推动中国一流房地产企业建设再上新台阶！了解更多企业信息，可登录公司官网http://crccre.crcc.cn/

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