本岗位可接受优秀实习生,应届毕业生。
岗位职责:
1、通过电话、邮件等方式快速操作订单确认,提升确认率;
2、负责客户端后台手工单录入以及邮件反馈的修改、取消等订单相关问题;
3、负责电话接听,认真倾听客户需求,按照公司制定的电话服务标准为客户提供优质的服务;
4、完成上级领导临时交给的其他工作;
任职要求:
1、电脑操作熟练,英文沟通表达清晰流利,有酒店、旅行社工作经验优先考虑;
2、反应灵敏、善于思考,具有较强的语言表达能力和沟通能力,学习能力强;
3、热爱售后工作,具备一定的服务意识;
4、自控力强,遇事不急燥,性格开朗,脾气好,沟通主动,有上进心,能承受一定的工作压力;