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佛山市南海区政务服务中心2014年招聘“南海民声”热线平台工作人员信息
来源:千里马校园网事业单位招聘频道  时间:2014-07-04
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  “南海民声”服务热线是区政府的综合政务服务平台,集成电话、短信、政务微博、网上信访等途径受理、办理群众在政务和民生服务方面非紧急的咨询、求助、投诉、建议。该热线由区政务服务中心负责管理,中国电信南海分公司负责运营。因工作需要,现面向社会诚聘英才。具体如下:

  一、招考岗位、职责、要求

  (一)座席服务人员10名:

  1.岗位职责

  代表政府受理、解答群众通过电话、微博、网上信访、微信、短信等方式提交的咨询、求助和投诉;与政府相关部门沟通,跟进、回访群众服务请求解决情况;从事热线安排的其他相关工作。

  2.招聘要求

  (1)具有较高的政治思想素质,服务意识好,责任感强,性格开朗,热爱热线管理工作;(2)五官端正、形象好、气质佳;

  (3)学历要求大专及以上,行政管理、英语、文秘及相关专业优先;

  (4)口齿清晰、普通话和粤语流利、有一定的英语口语会话能力;

  (5)具备一定的语言表达能力、文字写作功底和沟通协调技巧;

  (6)熟悉计算机操作,汉字输入速度50字/分钟以上;

  (7)年龄在28周岁以下,身体健康。

  3.工作待遇

  (1)“南海民声”服务热线采取政府购买服务的方式运作,受聘的座席服务人员与运营商签订劳动合同。

  (2)座席服务人员试用期为2个月,试用期内接受上岗培训,试用期满经考核合格后方可上岗。

  (3)薪酬待遇根据不同职级以及绩效考核结果确定,平均年薪水平约为30000-36000元(试用期除外)。

  (4)各类社保、公积金以及相关劳动保障、福利待遇严格按照国家有关规定执行。

  (5)“南海民声”服务热线以政府机关正常上下班时间提供服务为主,节假日和夜间安排少量人员轮流值班。

  (二)主持讲解人员2名:

  1.岗位职责

  负责区政务服务中心、“南海民声”服务热线平台等主持、接待讲解工作。

  2.招聘要求

  (1)具有较高的政治思想素质,责任感强,性格开朗,热爱主持、接待讲解工作;

  (2)播音主持,新闻学,影视传媒,旅游等相关专业,大专及以上学历,具备一定的临场应变和即兴发挥能力,具有主持人工作经验优先考虑;

  (3)较强的口语能力,口音要纯,能讲一口标准、流利的普通话和粤语;

  (4)良好亲和力、形象好、气质佳;

  (5)年龄在25周岁以下,身体健康。

  3.工作待遇

  主持讲解人员与座席管理人员的基本工作待遇一致,其绩效单列考核,并享受一定岗位补贴,平均年薪水平约为33000-42000元。

  二、招考方式:

  (一)有意者请填写报名表(附件下载),发电子邮件至1727674834@qq.com,报名时间截止到7月9日。

  (二)用人单位对报名表进行初步审查,通过资格审查的报名者将收到短信,通知参加初次面试和笔试,请密切留意。

  (三)招考分为初次面试、笔试、计算机打字考试和入围面试四部分,择优录取。

  三、工作地点及食宿情况:

  (一)南海区政务服务中心(南海区桂城天佑南路8号,区财政局旁边);

  (二)所有职位食宿情况:食宿自费。

  附件1:南海民声”热线平台座席服务人员招聘报名表

 

  附件2:南海民声”热线平台主持讲解人员招聘报名表

 

来源:千里马校园网事业单位招聘频道